问题：
[单选] 酒店一般为客人提供客用安全保险箱.其数量通常按酒店客房数的（）来配备。
A.5%〜10%。B.10%〜15%。C.15%〜20%。D.20%〜25%。
问题：
[单选] 长住客人是指在酒店至少留住（）的客人。
A.10天。B.20天。C.一个月。D.二个月。
问题：
[单选] 团队行李抵店时，由（）与外接行李员清点行李件数，检查清理破损情况。
行李员。主管。领班。领队。
问题：
[单选] 对（）进行服务时，应镇静、迅速和妥帖。
A.残疾客人。B.儿童客人。C.生病客人。D.醉酒客人。
问题：
[单选] 我国旅游涉外饭店星级标准规定，标准间客房净面积不能少于（）。
A.14平方。B.15平方。C.16平方。D.17平方。
问题：
[单选] 总台接待员将长住客人的所有信息输入计算机时，一般常住户应标明（）。
A.CS。B.LS。C.CZ。D.LP。
问题：
[单选] 洗地毯机一般采用真空抽吸法，脱水率在（），洗后很快会干燥。
A.50%。B.60%。C.70%。D.80%。
问题：
[单选] —名接待员应在（）内为客人办理完入住手续；问询员提供访客查询服务一般不超过（），邮件分送不超过（），话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过。
3分钟、3分钟、30分钟、45秒。2分钟、3分钟、30分钟、45秒。3分钟、3分钟、10分钟、45秒。3分钟、5分钟、30分钟、45秒。
问题：
[单选] 饭店一般用来安排接待旅游团队或会议客人的房间是（）。
A.大床间。B.标准间。C.三人间。D.套间。
问题：
[单选] 据美国康奈尔大学饭店管理学院的调查，饭店消费者把（）列为第一需求。
A.清洁。B.舒适。C.健康。D.安全。
