我国旅游涉外饭店星级标准规定，标准间客房净面积不能少于（）。 A.14平方。 B.15平方。 C.16平方。 D.17平方。
对（）进行服务时，应镇静、迅速和妥帖。 A.残疾客人。 B.儿童客人。 C.生病客人。 D.醉酒客人。
团队行李抵店时，由（）与外接行李员清点行李件数，检查清理破损情况。 行李员。 主管。 领班。 领队。
散客的行李服务程序为（）。①主动迎客；②领至总台；③引领入房；④登记存档；⑤介绍房间；⑥礼貌离房 ①②③④⑤。 ①②③⑤⑥。 ①②③④⑥。 ①②④⑤⑥。
行李寄存分为长期寄存和短期寄存，其分界的时间为（）。 6小时。 12小时。 24小时。 48小时。
酒店一般为客人提供客用安全保险箱.其数量通常按酒店客房数的（）来配备。
