商务中心的服务包括（）。 传真服务。 受理票务服务。 打印服务。 复印服务。
夜床服务的内容包括（）。 做夜床。 房间整理。 卫生整理。 叫醒服务。
投诉的类型有：有关酒店相关政策规定的投诉、（） 有关设施设备的投诉。 有关服务态度的投诉。 有关服务和管理质量的投诉。 有关异常事件的投诉。
洗地毯机一般采用真空抽吸法，脱水率在（），洗后很快会干燥。 A.50%。 B.60%。 C.70%。 D.80%。
总台接待员将长住客人的所有信息输入计算机时，一般常住户应标明（）。 A.CS。 B.LS。 C.CZ。 D.LP。
饭店一般用来安排接待旅游团队或会议客人的房间是（）。
