—名接待员应在（）内为客人办理完入住手续；问询员提供访客查询服务一般不超过（），邮件分送不超过（），话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过。 3分钟、3分钟、30分钟、45秒。 2分钟、3分钟、30分钟、45秒。 3分钟、3分钟、10分钟、45秒。 3分钟、5分钟、30分钟、45秒。
洗地毯机一般采用真空抽吸法，脱水率在（），洗后很快会干燥。 A.50%。 B.60%。 C.70%。 D.80%。
总台接待员将长住客人的所有信息输入计算机时，一般常住户应标明（）。 A.CS。 B.LS。 C.CZ。 D.LP。
长住客人是指在酒店至少留住（）的客人。 A.10天。 B.20天。 C.一个月。 D.二个月。
酒店一般为客人提供客用安全保险箱.其数量通常按酒店客房数的（）来配备。 A.5%〜10%。 B.10%〜15%。 C.15%〜20%。 D.20%〜25%。
对（）进行服务时，应镇静、迅速和妥帖。
