总台接待员将长住客人的所有信息输入计算机时，一般常住户应标明（）。 A.CS。 B.LS。 C.CZ。 D.LP。
我国旅游涉外饭店星级标准规定，标准间客房净面积不能少于（）。 A.14平方。 B.15平方。 C.16平方。 D.17平方。
对（）进行服务时，应镇静、迅速和妥帖。 A.残疾客人。 B.儿童客人。 C.生病客人。 D.醉酒客人。
总统套房一般为（）以上的饭店才具有，它标志该饭店具备了接待总统的条件和档次。 A.二星级。 B.三星级。 C.四星级。 D.五星级。
散客的行李服务程序为（）。①主动迎客；②领至总台；③引领入房；④登记存档；⑤介绍房间；⑥礼貌离房 ①②③④⑤。 ①②③⑤⑥。 ①②③④⑥。 ①②④⑤⑥。
长住客人是指在酒店至少留住（）的客人。
