问题：
[多选] 以下关于名称量表的说法正确的是（）
又称类别量表。数字没有任何数量大小的含义。数字没有序列性、等距性、可加性。可以用于频数统计。它是量表在测量上一种最低的形式。
问题：
[多选] 关于客户关系图的作用，下列说法正确的有（）
可以无遗漏地分析客户。可以确定每个维度客户的工作产出。可以分析各工作产出的具体项目和构成。可以为工作产出设定客户满意的标准。可以用来衡量团队和个体的绩效。
问题：
[多选] 关系客户关系图优点与适用，下列说法正确的有（）
可以增强每个员工或团队的客户服务意识。能够清晰地显示团队或员工个人对整个组织的贡献率。能够全面、深入地分析掌握团队或员工的工作产出。可以用于分析企业下属的各个职能和业务部门以及各种各类工作岗位。可以用于分析团队和员工个人。
帮助员工拓展目标并提供支持。适时给员工肯定或正面反馈。为员工寻找学习与发展的机会。对员工的不当行为进行批评。为惩罚员工寻找依据。
管理者的领导风格。管理者的绩效辅导水平。管理者与下属绩效沟通的有效性。绩效考评信息的有效性。绩效指标的有效性最后是绩效考评信息的有效性。
问题：
[多选] 目标制定沟通过程中，直线经理必须向员工讲清楚的问题有（）
企业发展的蓝图是什么？。企业发展的目标是什么？。企业对员工的期望是什么？。岗位的目标任务是什么？。工作达到的标准是什么？。
问题：
[多选] 在绩效改进沟通过程中，管理者和员工之间需要做好的工作有（）
沟通企业发展蓝图。提出绩效改进目标。制定绩效改进方案。沟通工作重点与关键。检查绩效改进效果。
问题：
[多选] 绩效考评结果作为员工实际绩效水平的替代，在（）过程中可以担当重要的效标作用
人员招募。人员调配。人员甄选。员工开发。薪酬调整。
问题：
[多选] 关于单向劝导式面谈，下列说法正确的有（）
通过对员工现时工作行为和表现剖析，说明哪些行为正确有效，哪些错误的无效。对于改变员工行为和表现，效果突出。。适用于参与意识不强的下属。。适用于促进员工潜能开发和全面发展。。适用于评估绩效目标的实现程度。
问题：
[多选] 管理者绩效监控的具体内容是（）。
考评要素。考评指标。绩效目标。考核对象。考核周期。
