问题：
[判断题] 员工是金融服务的承载者和服务价值的创造者，而客户则是银行价值创造的源泉。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报不得拖延，不得瞒报、漏报。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 营业网点柜员工作台不可以摆放与业务无关的私人物品。点钞机显示器应朝向营业员。
正确。错误。
问题：
[判断题] 员工要热情接受客户咨询，向客户提供客户需要的所有真实、准确的信息。
正确。错误。
问题：
[判断题] 营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图，并保持内容准确、字迹清晰、无残损。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。()
正确。错误。
问题：
[判断题] 向客户介绍时，手指自然并拢，手掌伸平向前，以肘关节为轴指向目标。
正确。错误。
问题：
[判断题] 营业员因特殊原因，如女工怀孕或实习生实习期间，不能着工装或无工装，可以随便着装。
正确。错误。
问题：
[判断题] 为他人介绍时，按照礼宾顺序向年轻者引见年长者、向男士引见女士、向职位高的人引见职位低的人。
正确。错误。
问题：
[判断题] 网点柜员的具体服务职责是向客户提供准确、快捷、有效的服务。
正确。错误。
