问题：
[判断题] 当歹徒可能引爆爆炸物时，现场人员要迅速原地卧倒，做好自我保护。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户投诉中，上门回复中要事先和客户约定时间、地点，并由一名工作人员着工装，带身份证进行！
正确。错误。
问题：
[判断题] 遇重大事件、媒体报道失实，网点要按上级要求统一口径进行解释。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 网点员工接待熟悉的客户，可直接称呼其姓氏并给予问候。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 营业网点各营业窗口应设置“一米线”或功能相当的设施并执行到位，以保护客户隐私和财产安全。()
正确。错误。
问题：
[判断题] 营业网点的服务台的卫生要求：整齐、完好，无破损、无脱落、无灰尘、无污渍。（）
正确。错误。
问题：
[判断题] 歹徒使用爆炸物威胁抢劫时，网点人员应马上撤离。
正确。错误。
问题：
[判断题] 电话回复的原则是选择工作时间，但紧急情况可以在夜间回复客户。
正确。错误。
问题：
[判断题] 行礼要大方是指以规范站姿站立，双手自然交叉在身前。腰部弯下时，从头到脚要成一直线，视线自然下垂。停顿后慢慢挺起上身，将视线移到对方面部。（）
正确。错误。
问题：
[问答题] 工作中，对客户服务人员的头发有哪些要求？
