为他人介绍时，按照礼宾顺序向年轻者引见年长者、向男士引见女士、向职位高的人引见职位低的人。 正确。 错误。
营业员因特殊原因，如女工怀孕或实习生实习期间，不能着工装或无工装，可以随便着装。 正确。 错误。
向客户介绍时，手指自然并拢，手掌伸平向前，以肘关节为轴指向目标。 正确。 错误。
营业网点柜员工作台不可以摆放与业务无关的私人物品。点钞机显示器应朝向营业员。 正确。 错误。
营业网点对所发生的服务突发事件应及时、如实地向上级服务管理部门报不得拖延，不得瞒报、漏报。（） 正确。 错误。
营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图，并保持内容准确、字迹清晰、无残损。（）
