当歹徒可能引爆爆炸物时，现场人员要迅速原地卧倒，做好自我保护。（） 正确。 错误。
网点柜员的具体服务职责是向客户提供准确、快捷、有效的服务。 正确。 错误。
为他人介绍时，按照礼宾顺序向年轻者引见年长者、向男士引见女士、向职位高的人引见职位低的人。 正确。 错误。
营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图，并保持内容准确、字迹清晰、无残损。（） 正确。 错误。
员工要热情接受客户咨询，向客户提供客户需要的所有真实、准确的信息。 正确。 错误。
向客户介绍时，手指自然并拢，手掌伸平向前，以肘关节为轴指向目标。
