网点柜员的具体服务职责是向客户提供准确、快捷、有效的服务。 正确。 错误。
为他人介绍时，按照礼宾顺序向年轻者引见年长者、向男士引见女士、向职位高的人引见职位低的人。 正确。 错误。
营业员因特殊原因，如女工怀孕或实习生实习期间，不能着工装或无工装，可以随便着装。 正确。 错误。
员工要热情接受客户咨询，向客户提供客户需要的所有真实、准确的信息。 正确。 错误。
营业网点柜员工作台不可以摆放与业务无关的私人物品。点钞机显示器应朝向营业员。 正确。 错误。
营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。()
