营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图，并保持内容准确、字迹清晰、无残损。（） 正确。 错误。
员工要热情接受客户咨询，向客户提供客户需要的所有真实、准确的信息。 正确。 错误。
营业网点柜员工作台不可以摆放与业务无关的私人物品。点钞机显示器应朝向营业员。 正确。 错误。
对外亲和力，着力营造规范、优质的服务环境。（） 正确。 错误。
在客户办理大额存取款、电话银行、网上银行及办卡业务时，不要主动提醒客户做好安全防骗。 正确。 错误。
员工是金融服务的承载者和服务价值的创造者，而客户则是银行价值创造的源泉。（）
