执行“视图→隐藏边缘”命令的作用是（） A、隐藏被选择对象的突出显示状态。 B、隐藏被选择对象的外框轮廓。 C、隐藏被选择对象的填充区域。 D、隐藏被选择对象的线条。
在顾客满意调研中，通过与调查对象进行直接谈话来了解其满意状态、需求趋向的方法是（）。 A、观察法。 B、谈话法。 C、实验法。 D、问卷法。
为了满足不同客人的需求，饭店为客人准备了租借物品，主要有吹风机，熨斗、（）、冰袋和床板等。 A、剪刀。 B、棋、牌。 C、熨衣板。 D、变压器。
星级饭店客用衬垫的规格长是不小于（），宽不小于1100毫米。 A、2000。 B、2100。 C、2200。 D、1900。
以下不属于提高加油站顾客满意度的要点是（） A、加油站环境卫生。 B、重视分别接待。 C、恰当使用营业用语。 D、平等对待所有顾客。
客房用品的分类除了按消耗形式划分外，还可以（）。
