如果一个对象是以100%的大小显示在工作区中，选择工具箱中的“缩放”工具，并按下Alt键，使用鼠标单击，则对象将以多少的比例显示在工作区中（） A、50%。 B、100%。 C、200%。 D、400%。
客房用品的分类除了按消耗形式划分外，还可以（）。 A、按一次性用品划分。 B、按卫生间用品划分。 C、按供应形式划分。 D、按文具用品划分。
下面说法正确的是（）。 A、星级饭店客用香皂的重量要求是每块不低于25克，最多可达到45克。 B、星级饭店客用香皂的重量要求是每块不低于30克，最多可达到40克。 C、星级饭店客用香皂的重量要求是每块不低于30克，最多可达到45克。 D、星级饭店客用香皂的重量要求是每块不低于35克，最多可达到40克。
顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起顾客抱怨或投诉，丢失客户。 A、满意。 B、非常满意。 C、不满意。 D、以上都不是。
在Flash中，要绘制精确的直线或曲线路径，可以使用（） A、铅笔工具。 B、钢笔工具。 C、刷子工具。 D、A和C都正确。
以下不属于提高加油站顾客满意度的要点是（）
