问题：
[单选] 下列关于商务中心文员工作任务的说法错误的是（）。
A、负责销售办公用品、食品等。B、提供打字、传真、复印等服务。C、为客人提供常用办公文具。D、提供谈判间服务。
问题：
[单选] 下列关于总机话务员领班工作任务的说法正确的是（）。
A、制定员工培训计划。B、检查叫醒、留言服务情况并做好记录。C、合理调整班次。D、安排话机购置计划。
问题：
[单选] 根据饭店的性质、规模、地理位置等因素设置前厅部组织机构，这体现了（）。
A、结合实际原则。B、机构精简原则。C、协作便利原则。D、任务明确原则。
问题：
[单选] 下列有关前厅经理工作任务的表述正确的是（）。
A、具体处理超额预订。B、对下属的工作进行定期考核。C、在前厅作日常接待工作。D、负责客史档案资料的存档。
问题：
[单选] 下列有关前厅副经理工作任务的表述错误的是（）。
A、协助前厅部经理做好管理工作。B、掌握员工的思想状况，及时给与激励。C、向部门经理汇报，并提出建议。D、负责前厅部年度工作计划的制定和分发。
问题：
[单选] 下列有关总台领班任务的表述正确的是（）。
A、发生意外时立即向大堂副理和前台主管汇报。B、办理换房手续。C、为客人办理离店手续。D、发放客用钥匙卡。
问题：
[单选] 下列有关礼宾经理任务的表述正确的是（）。
A、为客人取送传真。B、督导检查客人寄存的行李物品是否符合规定。C、提供泊车服务。D、提供公共区域寻人服务。
A、礼宾经理不在时受理委托代办事宜。B、掌握团队客人抵离店等信息。C、按计划对所辖员工进行培训。D、发放客用钥匙卡。
问题：
[单选] 机场代表的工作任务中不包括（）。
A、负责送离店客人及行李。B、协助客人办理入住手续。C、公共区域的寻人服务。D、预订车辆，并跟随车辆提供接送服务。
A.转接内外线电话。B.正确使用和维护各种通讯设备。C.受理客人在店内申请长途电话业务。D.安排并检查收费、记账、转账等工作是否符合规定。
