行李领班的工作任务之一是（）。 A、礼宾经理不在时受理委托代办事宜。 B、掌握团队客人抵离店等信息。 C、按计划对所辖员工进行培训。 D、发放客用钥匙卡。
下列有关礼宾经理任务的表述正确的是（）。 A、为客人取送传真。 B、督导检查客人寄存的行李物品是否符合规定。 C、提供泊车服务。 D、提供公共区域寻人服务。
下列有关总台领班任务的表述正确的是（）。 A、发生意外时立即向大堂副理和前台主管汇报。 B、办理换房手续。 C、为客人办理离店手续。 D、发放客用钥匙卡。
根据饭店的性质、规模、地理位置等因素设置前厅部组织机构，这体现了（）。 A、结合实际原则。 B、机构精简原则。 C、协作便利原则。 D、任务明确原则。
下列关于总机话务员领班工作任务的说法正确的是（）。 A、制定员工培训计划。 B、检查叫醒、留言服务情况并做好记录。 C、合理调整班次。 D、安排话机购置计划。
下列有关前厅经理工作任务的表述正确的是（）。
