（）不是员工心理疲劳的表现。 A、注意力不集中。 B、兴趣减退。 C、体力下降。 D、易怒。
前台接待主管的工作任务中包括（）。 A、文件、信函的装订。 B、为客人提供常用的办公小文具。 C、为客人复印、打印文件。 D、负责总台班次调整。
下列换热器，两侧都发生相变的是（）。 主冷凝蒸发器。 低压换热器。 过冷器。 高压换热器。
行李领班的工作任务之一是（）。 A、礼宾经理不在时受理委托代办事宜。 B、掌握团队客人抵离店等信息。 C、按计划对所辖员工进行培训。 D、发放客用钥匙卡。
下列有关礼宾经理任务的表述正确的是（）。 A、为客人取送传真。 B、督导检查客人寄存的行李物品是否符合规定。 C、提供泊车服务。 D、提供公共区域寻人服务。
总机主管的工作任务包括（）。
