下列有关总台领班任务的表述正确的是（）。 A、发生意外时立即向大堂副理和前台主管汇报。 B、办理换房手续。 C、为客人办理离店手续。 D、发放客用钥匙卡。
下列有关前厅副经理工作任务的表述错误的是（）。 A、协助前厅部经理做好管理工作。 B、掌握员工的思想状况，及时给与激励。 C、向部门经理汇报，并提出建议。 D、负责前厅部年度工作计划的制定和分发。
下列有关前厅经理工作任务的表述正确的是（）。 A、具体处理超额预订。 B、对下属的工作进行定期考核。 C、在前厅作日常接待工作。 D、负责客史档案资料的存档。
下列关于商务中心文员工作任务的说法错误的是（）。 A、负责销售办公用品、食品等。 B、提供打字、传真、复印等服务。 C、为客人提供常用办公文具。 D、提供谈判间服务。
空分系统正常运行时，氧氮的产量每小时分别在（）立方米左右。 20000；20000。 20000；18000。 28000；20000。 60000；60000。
根据饭店的性质、规模、地理位置等因素设置前厅部组织机构，这体现了（）。
