问题：
[判断题] 客户满意度是建立高质量客户关系的基础。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户关系管理系统是一套人——机交互系统，需要一个有效的CRM解决方案的支撑。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户关系贯穿于市场营销的全过程。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户需求满足率也是衡量客户忠诚度的指标。
正确。错误。
问题：
[判断题] 不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。
正确。错误。
问题：
[判断题] 长期客户订单通常比较频繁、相似，而且购买量比较大，从而可以为企业降低服务成本。
正确。错误。
问题：
[判断题] 满意的客户有时可能会支付额外的价格。
正确。错误。
问题：
[判断题] 关系营销认为，利润意味着顾客对企业的价值体系的认同。
正确。错误。
问题：
[判断题] “以客户为中心”是CRM营销的核心。
正确。错误。
问题：
[判断题] 数据库应用是CRM营销的关键。
正确。错误。
