[判断题] 关系营销认为，利润意味着顾客对企业的价值体系的认同。

CRM环境下，联络中心即呼叫中心。 正确。 错误。 在大客户分析中，消费品客户与商业客户对服务的要求是相同的。 正确。 错误。 数据库应用是CRM营销的关键。 正确。 错误。 长期客户订单通常比较频繁、相似，而且购买量比较大，从而可以为企业降低服务成本。 正确。 错误。 不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。 正确。 错误。 关系营销认为，利润意味着顾客对企业的价值体系的认同。