[判断题] 客户关系管理系统是一套人——机交互系统，需要一个有效的CRM解决方案的支撑。

长期客户订单通常比较频繁、相似，而且购买量比较大，从而可以为企业降低服务成本。 正确。 错误。 不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。 正确。 错误。 客户需求满足率也是衡量客户忠诚度的指标。 正确。 错误。 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理机制，并非一种管理思想。 正确。 错误。 客户感到满意是建立客户忠诚的基础。 正确。 错误。 客户关系管理系统是一套人——机交互系统，需要一个有效的CRM解决方案的支撑。