[判断题] 客户需求满足率也是衡量客户忠诚度的指标。

关系营销认为，利润意味着顾客对企业的价值体系的认同。 正确。 错误。 满意的客户有时可能会支付额外的价格。 正确。 错误。 长期客户订单通常比较频繁、相似，而且购买量比较大，从而可以为企业降低服务成本。 正确。 错误。 客户关系管理系统是一套人——机交互系统，需要一个有效的CRM解决方案的支撑。 正确。 错误。 客户满意度是建立高质量客户关系的基础。 正确。 错误。 客户需求满足率也是衡量客户忠诚度的指标。