问题：
[判断题] 客户行为意义的满意度是指客户在多次购买中积累起来的一种长期沉淀形成的感情诉求。
正确。错误。
问题：
[判断题] 企业应该对客户进行频繁的客户关怀，这样可以赢得客户的喜爱。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户对企业的满意因素越多，顾客的满意度也越高，并且满意因素可以弥补不满意因素。
正确。错误。
问题：
[判断题] 利用客户满意度调查表对客户进行调查，调查表中的项目应该尽可能的多，这样可以获得更多的客户满意度的相关信息
正确。错误。
问题：
[判断题] 邮寄问卷调查其好处是企业可以直接倾听顾客的问题，速度快，能体现客户关怀，效果较好；不利之处在于可能干扰顾客工作或生活，造成反感。
正确。错误。
问题：
[判断题] 电话调查具有节省费用、快速的特点。
正确。错误。
问题：
[判断题] 一般客户不会直接对厂家表达满意，销售人员也不能直接问客户是否满。
正确。错误。
问题：
[判断题] 营销人员应该控制客户的期望值，尽可能准确地描述产品或服务，不要夸大产品的性能、质量与服务。
正确。错误。
问题：
[判断题] 忠诚客户所带来的收获是长期且具有累积效果的。一个顾客能保持忠诚度越久，企业从他那儿得到的利益越多。
正确。错误。
问题：
[判断题] 根据客户的定义和内涵，如果客户从某种产品或服务中获得的收益小于所支付的成本，则认为该产品或服务是能够为客户创造价值的。
正确。错误。
