[判断题] 数据库应用是CRM营销的关键。

通过呼叫中心，企业能在产品之外向客户提供更多的附加价值，例如个性化咨询服务有助于提升客户满意程度。 正确。 错误。 CRM环境下，企业提供客户服务覆盖了从与客户的初次接触到最后的服务账单管理的整个服务业务流程。 正确。 错误。 CRM环境下，联络中心即呼叫中心。 正确。 错误。 关系营销认为，利润意味着顾客对企业的价值体系的认同。 正确。 错误。 满意的客户有时可能会支付额外的价格。 正确。 错误。 数据库应用是CRM营销的关键。