问题：
[判断题] 从客户关系管理的角度讲，当客户要离去时，企业应干脆放弃他们
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户不仅是企业的营销对象，也是企业的重要资源。
正确。错误。
问题：
[判断题] 对市场份额的争夺实质上是对客户的争夺。
正确。错误。
问题：
[判断题] 并非所有的流失型客户都值得挽留。
正确。错误。
问题：
[判断题] 企业收到请求后，通过电话、邮件、上门等方式提供服务属于主动服务。
正确。错误。
问题：
[判断题] 建立和维系客户关系，其基础是企业的服务水平。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。
正确。错误。
