[判断题] 建立和维系客户关系，其基础是企业的服务水平。

客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的前提和基础。 正确。 错误。 客户对企业产品的感知质量是衡量客户价值的重要标志。 正确。 错误。 客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。 正确。 错误。 并非所有的流失型客户都值得挽留。 正确。 错误。 对市场份额的争夺实质上是对客户的争夺。 正确。 错误。 建立和维系客户关系，其基础是企业的服务水平。