[判断题] 对市场份额的争夺实质上是对客户的争夺。

客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。 正确。 错误。 建立和维系客户关系，其基础是企业的服务水平。 正确。 错误。 企业收到请求后，通过电话、邮件、上门等方式提供服务属于主动服务。 正确。 错误。 客户服务就是指售后服务。 正确。 错误。 企业的客户就是其用户。 正确。 错误。 对市场份额的争夺实质上是对客户的争夺。