[判断题] 客户服务就是指售后服务。

企业收到请求后，通过电话、邮件、上门等方式提供服务属于主动服务。 正确。 错误。 并非所有的流失型客户都值得挽留。 正确。 错误。 对市场份额的争夺实质上是对客户的争夺。 正确。 错误。 从客户关系管理的角度讲，当客户要离去时，企业应干脆放弃他们 正确。 错误。 企业进行营销决策的主要依据是每一类客户的行为特征、需求价值取向和成本收益。 正确。 错误。 客户服务就是指售后服务。