[判断题] 客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。

客户关系价值可以用客户终生价值来衡量。 正确。 错误。 客户关系价值是企业建立、维持和增进客户关系的前提和基础。 正确。 错误。 客户对企业产品的感知质量是衡量客户价值的重要标志。 正确。 错误。 企业收到请求后，通过电话、邮件、上门等方式提供服务属于主动服务。 正确。 错误。 并非所有的流失型客户都值得挽留。 正确。 错误。 客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。