问题：
[单选] （）是通过多方面信息的采集和处理，对企业成功的关键点进行跟踪和监控。
关键绩效指标。关键分析法。标杆基准法。关键竞争法。
问题：
[单选] 一般而言，基于信息化绩效考评系统的构成不包括（）。
绩效考评后台系统。绩效计划设计系统。绩效考评实施系统。绩效结果分析系统。
问题：
[单选] 考评的（）是指评定结果呈负偏态分布，大多数员工被评为优良。（2013年5月二级真题）
偏紧误差。中间倾向。宽松误差。标准误差。
问题：
[单选] 在KPI指标和指标值的设定上，不可以选择的参照企业是（）。（2013年5月二级真题）
本行业领先的最佳企业。世界500强企业。行业内中等水平的企业。中国500强企业。
问题：
[单选] （）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。（2011年11月二级真题）
工作效率。成本控制。工作过程。工作成果。
问题：
[单选] （）不是由考评者的主观性带来的。（2013年5月二级真题）
对比偏差。自我中心效应。分布误差。评价标准误差。
问题：
[单选] （）要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。
双向倾听式面谈。绩效计划面谈。单向劝导式面谈。绩效指导面谈。
问题：
[单选] （）主要针对那些完成任务所需的知识技能比较缺乏的员工。
指示型辅导。方向型辅导。沟通型辅导。鼓励型辅导。
问题：
[单选] 客户投诉率属于（）的绩效考评指标。（2011年11月二级真题）
行为过程型。品质特征型。工作结果型。工作方式型。
问题：
[单选] 整个绩效管理周期中历时最长的是（）过程。
绩效计划。绩效监控。绩效考评。绩效反馈。
