（）效标更适用于评价人际交往频繁的工作岗位。（2013年5月二级真题） 行为。 结果。 特征。 综合。
对于（）的绩效指标，设定的考评标准通常是一个范围。 数量化。 质量化。 描述性。 目标化。
在医患交往中，强调维护患者权益取决于（） 患者在信托关系中居于弱势地位。 患者在信托关系中有明确要求。 患者在信托关系中居于强者地位。 医师对患者的承诺。 医师对患者的关心。
客户投诉率属于（）的绩效考评指标。（2011年11月二级真题） 行为过程型。 品质特征型。 工作结果型。 工作方式型。
医患双方都具有独立人格，要求医师做到（） 不伤害患者。 从各方面关心患者。 “患者是上帝”。 平等待患。 关心患者心理需求。
整个绩效管理周期中历时最长的是（）过程。
