问题：
[单选] 在促成客房销售的过程中，直接询问法不适用于（）。
A、持有订房证常来入住的客人。B、客人听完介绍后有异议。C、常客。D、明确发出成交信号的客人。
问题：
[单选] 在促成客房销售的过程中，假定成交法不适用于（）。
A、对价格不敏感的随和性客人。B、固定客户。C、依赖性客人。D、不熟悉的散客。
问题：
[单选] 推销人员利用一定的言语技巧刺激已具备一事实上购买的客人，使客人在逆反心理作用下完成交易的推销技巧和方法是（）。
A、把握成交法。B、利益引诱法。C、激将成交法。D、心理暗示法。
问题：
[单选] 饭店中部门内沟通、协调的主要方式不包括（）。
A、身体语言表达。B、召开会议传达。C、内部公告栏。D、现场督导。
A、在前台接待服务中表现为“服务链条效应”。B、达到空间的整体性。C、符合时间一致性。D、因设备故障导致信息沟通不畅。
问题：
[单选] （）不属于饭店内部之间沟通、协调的请示报告内容。
A、向上级呈报的有关促销活动的方案。B、向总经理办公室呈报的关于接待贵宾的计划。C、向分管财务的副总经理汇报饭店本年度的经费预算。D、向下级部署本饭店的销售计划。
问题：
[单选] （）不属于饭店内部之间沟通、协调的计划安排类内容。
A、有关部门就客人投诉意见的协调处理。B、有关部门商讨饭店员工培训工作的报告。C、有关部门商讨员工招聘的情况报告。D、散客接待的排房计划。
问题：
[单选] 与有关部门就（）不属于饭店内部之间沟通、协调的服务协调类内容。
A、客人投诉意见的协调处理。B、客人行李接管的协调。C、制定本饭店销售规划的协调。D、客房及时清扫协调。
问题：
[单选] （）不属于饭店内部之间沟通、协调的业务分析类内容。
A、向有关部门通报客房预订统计信息。B、通报接待人数统计。C、向上级呈报接待贵宾的客情报告。D、向上级呈报客房销售价格变动幅度的统计分析。
问题：
[单选] 下列内容中不属于餐饮部工作任务的是（）。
A、负责餐饮产品的宣传与推销。B、管理咖啡厅、酒吧。C、为客人提供自助餐服务。D、做好会议的组织工作。
