（）不属于饭店内部之间沟通、协调的计划安排类内容。 A、有关部门就客人投诉意见的协调处理。 B、有关部门商讨饭店员工培训工作的报告。 C、有关部门商讨员工招聘的情况报告。 D、散客接待的排房计划。
（）不属于饭店内部之间沟通、协调的请示报告内容。 A、向上级呈报的有关促销活动的方案。 B、向总经理办公室呈报的关于接待贵宾的计划。 C、向分管财务的副总经理汇报饭店本年度的经费预算。 D、向下级部署本饭店的销售计划。
分子筛不能吸附下列哪类杂质（）。 水。 二氧化碳。 氩气。 碳氢化合物。
推销人员利用一定的言语技巧刺激已具备一事实上购买的客人，使客人在逆反心理作用下完成交易的推销技巧和方法是（）。 A、把握成交法。 B、利益引诱法。 C、激将成交法。 D、心理暗示法。
在促成客房销售的过程中，假定成交法不适用于（）。 A、对价格不敏感的随和性客人。 B、固定客户。 C、依赖性客人。 D、不熟悉的散客。
饭店中部门内沟通、协调的主要方式不包括（）。
