与有关部门就（）不属于饭店内部之间沟通、协调的服务协调类内容。 A、客人投诉意见的协调处理。 B、客人行李接管的协调。 C、制定本饭店销售规划的协调。 D、客房及时清扫协调。
（）不属于饭店内部之间沟通、协调的计划安排类内容。 A、有关部门就客人投诉意见的协调处理。 B、有关部门商讨饭店员工培训工作的报告。 C、有关部门商讨员工招聘的情况报告。 D、散客接待的排房计划。
（）不属于饭店内部之间沟通、协调的请示报告内容。 A、向上级呈报的有关促销活动的方案。 B、向总经理办公室呈报的关于接待贵宾的计划。 C、向分管财务的副总经理汇报饭店本年度的经费预算。 D、向下级部署本饭店的销售计划。
空压机的性能曲线能让我们知道空压机工作范围和范围内的（）。 工艺参数。 性能指标。 工作性能。 生产工况。
推销人员利用一定的言语技巧刺激已具备一事实上购买的客人，使客人在逆反心理作用下完成交易的推销技巧和方法是（）。 A、把握成交法。 B、利益引诱法。 C、激将成交法。 D、心理暗示法。
（）不是沟通、协调的作用表现。
