问题：
[单选] （）是进行计划卫生质量控制首先要完成的工作。
A、重视培训。B、制订质量标准。C、加强计划性。D、加强检查督导。
问题：
[单选] 计划卫生有较强的专业性、技术性，甚至还有一定的危险性，所以客房部要重视（）
A、制订质量标准。B、加强计划性。C、重视员工培训。D、加强检查督导。
问题：
[单选] （）地毯应用筒式吸尘器和滚擦式吸尘器交替吸尘。
A、羊毛。B、纤维。C、塑料。D、长绒。
问题：
[单选] 为了保证洗手间的清洁卫生，全面清洁通常安排每日进行（）次。
A、1~2。B、2~3。C、3~4。D、4~5。
问题：
[单选] 客房楼层人员性格稳定、热情、勤奋、微笑、乐于助人属于（）方面的素质要求。
A、自然条件。B、思想品德。C、业务知识。D、综合能力。
A、150~200。B、200~250。C、250~300。D、300~500。
问题：
[单选] 在客房服务过程中，要求服务员具备（）能力。
A、良好的语言表达。B、较强的应变。C、较强的思维。D、较强的动手。
问题：
[单选] 客房服务员的业务竞赛，属于（）的一种形式。
A、岗前培训。B、日常培训。C、专题培训。D、岗位见习。
问题：
[单选] 客房部楼层的全面检查通常由（）负责。
A、客房部经理。B、房务总监。C、楼层主管。D、楼层领班。
问题：
[单选] 随着（）的增多，有的饭店专设行政楼层，这种楼层被誉为“饭店中的饭店”。
A、商务客人。B、VIP。C、特殊客人。D、长住客人。
