在客房服务过程中，要求服务员具备（）能力。 A、良好的语言表达。 B、较强的应变。 C、较强的思维。 D、较强的动手。
床单一般的洗涤寿命是（）次。 A、150~200。 B、200~250。 C、250~300。 D、300~500。
客房楼层人员性格稳定、热情、勤奋、微笑、乐于助人属于（）方面的素质要求。 A、自然条件。 B、思想品德。 C、业务知识。 D、综合能力。
（）是进行计划卫生质量控制首先要完成的工作。 A、重视培训。 B、制订质量标准。 C、加强计划性。 D、加强检查督导。
（）的工作周期不是1次/半月。 A、电冰箱除霜。 B、清洁电冰箱。 C、清洁热水器。 D、清洁洗脸盆。
（）地毯应用筒式吸尘器和滚擦式吸尘器交替吸尘。
