客房部楼层的全面检查通常由（）负责。 A、客房部经理。 B、房务总监。 C、楼层主管。 D、楼层领班。
客房服务员的业务竞赛，属于（）的一种形式。 A、岗前培训。 B、日常培训。 C、专题培训。 D、岗位见习。
在客房服务过程中，要求服务员具备（）能力。 A、良好的语言表达。 B、较强的应变。 C、较强的思维。 D、较强的动手。
（）地毯应用筒式吸尘器和滚擦式吸尘器交替吸尘。 A、羊毛。 B、纤维。 C、塑料。 D、长绒。
计划卫生有较强的专业性、技术性，甚至还有一定的危险性，所以客房部要重视（） A、制订质量标准。 B、加强计划性。 C、重视员工培训。 D、加强检查督导。
客房楼层人员性格稳定、热情、勤奋、微笑、乐于助人属于（）方面的素质要求。
