楼层的全面更新往往（）年进行1次。 A、3~5。 B、5~7。 C、7~10。 D、9~10。
（）不属于设备日常管理制度的范畴。 A、做好设备使用培训工作。 B、制订保养制度。 C、建议设备档案卡。 D、做好相关记录。
当客人用电话和信件问询丢失物品之事，客房部一般要在（）之内给予答复。 A、半天。 B、1天。 C、2天。 D、3天。
在客房服务过程中，要求服务员具备（）能力。 A、良好的语言表达。 B、较强的应变。 C、较强的思维。 D、较强的动手。
床单一般的洗涤寿命是（）次。 A、150~200。 B、200~250。 C、250~300。 D、300~500。
客房部楼层的全面检查通常由（）负责。
