问题：
[单选] 当客人用电话和信件问询丢失物品之事，客房部一般要在（）之内给予答复。
A、半天。B、1天。C、2天。D、3天。
问题：
[单选] （）不属于设备日常管理制度的范畴。
A、做好设备使用培训工作。B、制订保养制度。C、建议设备档案卡。D、做好相关记录。
问题：
[单选] 楼层的全面更新往往（）年进行1次。
A、3~5。B、5~7。C、7~10。D、9~10。
问题：
[单选] 客房设备的更新尤其是全面更新改造前，一定要（）
A、进行市场调查研究。B、建立可行性方案。C、货比三家。D、进行资金积累。
问题：
[单选] 客房墙面的清洗和粉饰属于（）工作。
A、全面更新。B、部分更新。C、常规修整。D、基本保养。
问题：
[单选] 一般情况下，地毯、墙纸、窗帘、床罩等的使用一般应（）实施更新计划。
A、2年。B、3年。C、4年。D、5年。
问题：
[单选] 客房家具的维修上漆属于（）工作。
A、全面更新。B、部分更新。C、常规修整。D、基本保养。
问题：
[单选] （）与其他三项不属于同一类客房用品。
A、衣架。B、杯具。C、棉织品。D、圆珠笔。
问题：
[单选] 客房消耗物品的定额一般以（）作基础确定每天的需要量。
A、开房率。B、标准间的数量。C、入住率。D、物品消耗率。
