客房设备的更新尤其是全面更新改造前，一定要（） A、进行市场调查研究。 B、建立可行性方案。 C、货比三家。 D、进行资金积累。
楼层的全面更新往往（）年进行1次。 A、3~5。 B、5~7。 C、7~10。 D、9~10。
（）不属于设备日常管理制度的范畴。 A、做好设备使用培训工作。 B、制订保养制度。 C、建议设备档案卡。 D、做好相关记录。
客房服务员的业务竞赛，属于（）的一种形式。 A、岗前培训。 B、日常培训。 C、专题培训。 D、岗位见习。
在客房服务过程中，要求服务员具备（）能力。 A、良好的语言表达。 B、较强的应变。 C、较强的思维。 D、较强的动手。
随着（）的增多，有的饭店专设行政楼层，这种楼层被誉为“饭店中的饭店”。
