问题：
[判断题] 加油站员工在服务工作中应符合职业服务标准，获得绝对的客户满意。
正确。错误。
问题：
[判断题] 员工良好的态度、周到的服务，可以有效地拉近与顾客之间的距离。
正确。错误。
问题：
[判断题] 服务用语是营业性工作的基本服务工具，要使每一句服务用语都发挥出最佳效果，就必须讲究语言的艺术性。
正确。错误。
问题：
[判断题] 在倾听顾客诉说时，要想法表明自己知道顾客在说什么。
正确。错误。
问题：
[判断题] 识别顾客的不同类型，关键要不断提高员工的观察能力。
正确。错误。
问题：
[判断题] 加油站的销售服务形式一般主要有售前、售中和售后服务3种方式。
正确。错误。
问题：
[判断题] 当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。
正确。错误。
问题：
[判断题] 加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。
正确。错误。
问题：
[判断题] 在跟客户洽谈业务的过程中，客户提出"这批柴油的气味我不太喜欢"，这属于真实的异议。
正确。错误。
