[判断题] 在跟客户洽谈业务的过程中，客户提出"这批柴油的气味我不太喜欢"，这属于真实的异议。

在处理客户的异议时，不论加油员有没有能力和权限，都应该先向客户承诺一定能做到。 正确。 错误。 当客户提出异议："你们加油站怎么不卖97号汽油呢 正确。 错误。 产生客户异议的原因一般来自于客户方面。 正确。 错误。 当客户对加油站的油品或服务提出异议时，加油员应与客户就异议进行争辩。 正确。 错误。 加油站可以利用售前服务，对顾客进行宣传、引导，指导顾客选购适合自己使用的油品。 正确。 错误。 在跟客户洽谈业务的过程中，客户提出"这批柴油的气味我不太喜欢"，这属于真实的异议。