[判断题] 加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。

当客户提出异议："你们加油站怎么不卖97号汽油呢 正确。 错误。 产生客户异议的原因一般来自于客户方面。 正确。 错误。 当客户提出异议，加油员必须处理后才能继续进行销售时，加油员应立刻进行异议处理。 正确。 错误。 加油站可以利用售前服务，对顾客进行宣传、引导，指导顾客选购适合自己使用的油品。 正确。 错误。 加油站的销售服务形式一般主要有售前、售中和售后服务3种方式。 正确。 错误。 加油员应鼓励和欢迎客户提出异议，更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。