[判断题] 对熟悉的顾客可直呼其名。

加油站的销售服务形式一般主要有售前、售中和售后服务3种方式。 正确。 错误。 识别顾客的不同类型，关键要不断提高员工的观察能力。 正确。 错误。 在倾听顾客诉说时，要想法表明自己知道顾客在说什么。 正确。 错误。 加油站员工在服务工作中应符合职业服务标准，获得绝对的客户满意。 正确。 错误。 规范的体态是自我尊重和尊重他人的表现。 正确。 错误。 对熟悉的顾客可直呼其名。