[判断题] 加油站员工在服务工作中应符合职业服务标准，获得绝对的客户满意。

在倾听顾客诉说时，要想法表明自己知道顾客在说什么。 正确。 错误。 服务用语是营业性工作的基本服务工具，要使每一句服务用语都发挥出最佳效果，就必须讲究语言的艺术性。 正确。 错误。 对熟悉的顾客可直呼其名。 正确。 错误。 在工作中注意自己的仪态，可以为自己增加不少印象分，进而提高工作业绩，赢得更多的机会。 正确。 错误。 一个微笑着的服务人员，最能体现出他的热情、修养和魅力，从而能得到顾客的信任和尊重。 正确。 错误。 加油站员工在服务工作中应符合职业服务标准，获得绝对的客户满意。