问题：
[单选] 美国迪斯尼乐园在国内外的成功的一个最主要因素是（）
顾客教育。硬件技术。知识素养。信息咨询。
问题：
[单选] 下列哪个不是专业化营销的要素（）
专业资格。专业咨询。专家。专业化管理。
问题：
[多选] 技能在整个服务营销中的作用包括（）
增强服务的神秘性。促进服务品牌营销。支持承诺营销。促进差异化营销。获得技能溢价。
服务能见度调节。技能定价。技能培训。技能竞赛与激励。技能溢价。
顾客教育。顾客素养。知识素养。信息咨询。硬件技术。
促进服务规范化营销。增强服务质量的保证性。促进内部营销。促进专业信息咨询。促进服务品牌的创立。
弘扬产业文化。文化包装。文化研究。文化创造。文化促进。
