服务技能营销框架包括（） 服务能见度调节。 技能定价。 技能培训。 技能竞赛与激励。 技能溢价。
技能在整个服务营销中的作用包括（） 增强服务的神秘性。 促进服务品牌营销。 支持承诺营销。 促进差异化营销。 获得技能溢价。
下列哪个不是专业化营销的要素（） 专业资格。 专业咨询。 专家。 专业化管理。
一些银行拆除出纳窗口前的栏杆的目的是（） 减小了服务能见度。 增加了服务能见度。 技能定价。 技能溢价。
有的演技不高的话剧演员有时能拍出好电影，这可能是（）的结果 减小了服务能见度。 增加了服务能见度。 技能定价。 技能溢价。
下列哪个不是服务知识的内容（）
