服务营销的要素（） 顾客教育。 顾客素养。 知识素养。 信息咨询。 硬件技术。
ZD6型电动转辙机表示杆移动（）（推或拉，在检查柱与检查块每侧间隙为1.5mm条件下），动接点应退出静接点组，切断表示电路。 5.7mm～7.5mm。 5.7mm～8mm。 5.7mm～8.5mm。 5.7mm～9mm。
服务技能营销框架包括（） 服务能见度调节。 技能定价。 技能培训。 技能竞赛与激励。 技能溢价。
下列哪个不是服务知识的内容（） 科技知识。 社会知识。 音乐知识。 文化知识。
足球赛的票价按联赛的级别实行差价是（） 技能差价。 技能调价。 技能溢价。 支持承诺营销。
下列哪个不是专业化营销的要素（）
