问题：
[问答题,论述题] 结合通信的特点谈谈如何解决服务供给与需求的矛盾。
问题：
[填空题] 第一本服务营销专著《简明服务营销管理》的作者是（）
问题：
[单选] 马戏、技能、魔术、音乐、戏曲等表演业的核心竞争力是（）
知识。宣传。技能。设备。
增强服务的神秘性。促进服务品牌营销。支持承诺营销。促进差异化营销。
问题：
[单选] 服务技能与服务品牌的知名度一般呈（）
负相关关系。正相关关系。复杂关系。无关。
问题：
[单选] 北京的一些大医院收取的“点名费”是为了（）
获得技能溢价。促进服务品牌营销。支持承诺营销。促进差异化营销。
问题：
[单选] 有的演技不高的话剧演员有时能拍出好电影，这可能是（）的结果
减小了服务能见度。增加了服务能见度。技能定价。技能溢价。
问题：
[单选] 一些银行拆除出纳窗口前的栏杆的目的是（）
减小了服务能见度。增加了服务能见度。技能定价。技能溢价。
问题：
[单选] 足球赛的票价按联赛的级别实行差价是（）
技能差价。技能调价。技能溢价。支持承诺营销。
