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问题：

[单选] 顾客组合管理的一般策略（）

求同。存异。求同存异。差异化。

问题：

人员招聘。人员发展。内部支持。留住人才。

问题：

促进文化营销。增强服务技巧。增强服务形象。促进外部营销。

问题：

可靠性。保证性性。关怀性。无形性。

问题：

A、需要与欲望。B、顾客的成本。C、顾客的便利。D、营销者与顾客的沟通。E、价格。

问题：

A、服务市场细分。B、价格。C、区域。D、关系层次。E、关系管理。

问题：

A、服务人员。B、服务角色化。C、顾客参与。D、市场定位。E、关系管理。

问题：

A、人员招聘。B、人员发展。C、内部支持。D、留住人才。E、外部支持。

问题：

问题：

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